消费者可以向12315消费者投诉热线进行投诉举报

admin 2个月前 (03-19) 全部赛事 11 0

　　原标题：消费权益|山西省市场监督管理局发布“3·15”消费提示

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　　随着315消费者权益日的临近，12315为广大消费者发出消费提示。旨在提醒广大消费者提高自我保护意识，增强消费维权能力，共同营造一个公平、公正、诚信的消费环境。

　　1、理性消费，谨慎选择。在购物过程中，消费者应保持理性，不被虚假宣传和低价诱惑所迷惑。购物前，应充分了解产品的性能、价格、售后服务等信息，对比不同品牌和商家的优劣，选择信誉良好、口碑佳的商家进行消费。同时，要警惕网络诈骗和虚假交易，避免陷入消费陷阱。

　　2、注重质量，关注安全。在购买商品时，消费者应关注产品的质量和安全性能。特别是对于食品、药品、儿童用品等涉及人身安全的商品，应仔细查看产品的生产日期、保质期、生产厂家等信息，确保购买到正规渠道、质量可靠的产品。此外，对于新上市的产品，应关注其安全性能评价，避免购买存在安全隐患的产品。

　　3、保留凭证，维权有据。在购物过程中，消费者应妥善保管购物凭证，如发票、保修卡等。这些凭证是消费者维权的重要依据，一旦发生消费纠纷，可以有效证明消费者的权益。此外，消费者还应保留与商家的沟通记录、产品照片等证据，以便在维权时提供有力支持。

　　4、依法维权，合理诉求。当消费者的权益受到侵害时，应依法进行维权。可以向商家提出合理诉求，要求退货、换货或赔偿等。如果商家不予理会或处理不当，消费者可以向12315消费者投诉热线进行投诉举报，寻求相关部门的帮助和支持。在维权过程中，消费者应保持理性、文明的态度，避免过度维权或恶意投诉。

　　5、共建诚信，共享和谐。诚信是消费环境的重要基石。作为消费者，我们应自觉遵守诚信原则，不参与制假售假、欺诈等违法行为。同时，应积极参与消费维权活动，共同抵制不良商家和违法行为，推动消费环境的改善。只有全社会共同努力，才能营造出一个公平、公正、诚信的消费环境，让广大消费者真正享受到优质、安全的商品和服务。

　　总之，希望广大消费者在315消费者权益日期间提高自我保护意识，理性消费、注重质量、保留凭证、依法维权、共建诚信。携手共建更加美好的消费环境！

　　山西省市场监督管理局

　　12315投诉举报指挥中心

　　来源："太原市12345政务服务热线"微信公众号

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